Che cos'è la legge dello strumento?

La legge dello strumento si riferisce a un bias cognitivo che comporta la sopravvalutazione della necessità di utilizzare uno strumento in contesti diversi semplicemente perché è familiare o perché abbiamo la capacità di usarlo (Kaplan, A., 1964; Maslow, A., 1966).

Se tutto ciò che si ha è un martello, tutto sembra un chiodo

💡 Quando acquisiamo una nuova abilità, tendiamo a vedere ovunque l'opportunità di utilizzarla.

💡 Questo pregiudizio è noto anche come “legge del martello” o “martello di Maslow”, in riferimento alla famosa citazione dello psicologo Abraham Maslow: “Suppongo che sia una tentazione, se l'unico strumento che si ha è un martello, trattare tutto come se fosse un chiodo”.

💡 Tuttavia, la prima menzione della legge dello strumento è attribuita ad Abraham Kaplan, che cita un esempio simile nel suo libro “The Conduct of Inquiry” (1964).

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Nello sviluppo di prodotti digitali, i team tendono a concentrarsi troppo sul miglioramento dell'esperienza su schermo perché hanno questa conoscenza o sono abituati a lavorarci. Tuttavia, per creare esperienze migliori, più che migliorare le schermate è importante comprendere i pregiudizi degli utenti e conoscere i principi comportamentali di maggiore impatto da applicare.

Silvia Cottone

Behavioral Science Consultant & Worldwide Speaker

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Kaplan, A. (1964). The Conduct of Inquiry: Methodology for Behavioral Science. San Francisco: Chandler Publishing Co. p. 28. ISBN 9781412836296.

Maslow, A. (1966). The Psychology of Science: A Reconnaissance. South Bend, Indiana: Gateway Editions.