05 etapas para llegar a trabajar en Behavioral Science (desde mi experiencia)

Behavioral Science se ha vuelto un tema muy interesante y discutido entre roles de diferentes sectores. El interés en la disciplina está creciendo muy rápidamente también en el mundo hispanohablante. Sin embargo, no necesariamente existe un journey estandarizado para llegar a trabajar en Behavioral Science y es posible aprender y aplicar a partir de diferentes backgrounds.

Si estás empezando a conocer esta disciplina o tienes dudas sobre cuáles son los pasos siguientes, sigue leyendo porque voy a compartir mi experiencia personal aprendiendo y trabajando en Behavioral Science durante los últimos 5 años.

En particular, te explicaré las 05 etapas que he encontrado en mi camino para llegar a ser Behavioral Science Consultant:

1. Aprender 2. Conectar 3. Dictar 4. Aplicar 5. Divulgar

Vamos a seguir esta estructura para conversar sobre la ruta que tomé para llegar hasta aquí.

Siéntete libre de escribirme por correo o en LinkedIn si tienes algunas dudas o necesitas consejos.

1. Aprender

Descubriendo el interés en las ciencias del comportamiento

Como en cualquier sector, aprender es la primera etapa que tenemos que enfrentar. Cuando entré en la universidad, todavía no conocía las ciencias del comportamiento y no pensaba que esta gran pasión iba a ser mi trabajo.

Mis primeros intereses académicos fueron los idiomas y las culturas. Empecé a estudiar la carrera en Comunicación Empresarial en Italia (mi país de origen). En estos años tuve la oportunidad de aprender más sobre marketing y las teorías económicas, las cuales ahora complemento con mis conocimientos de la psicología y economía del comportamiento; además, aprendí inglés, alemán y español (ahora el idioma de mi día) y pude viajar a varios países y conocer diferentes maneras de vivir.

Muchos me preguntan: ¿cómo llegaste a Behavioral Science? Bueno, fue algo totalmente aleatorio. Un día me encontraba en una clase de inglés en la universidad. El profesor nos estaba dando algunas indicaciones para un examen. “Para poder superar el examen, les recomiendo leer dos capítulos de este libro”. Nunca hubiera pensado que nos aconsejaría leer Thinking, fast and slow de D. Kahneman. Después de varios años conociendo nuevas culturas y personas, tratando de encontrar una conexión con la economía, el marketing y el comportamiento del consumidor, me encontré con un libro que unificó todo en una única disciplina: Behavioral Science.

Desde ese momento, sabía que quería seguir esta ruta. No quería limitarme a influir en las decisiones de compra de los consumidores (principal objetivo del marketing), quería entender por qué las personas (incluida yo) toman ciertas decisiones o realizan ciertos comportamientos. Empecé a buscar más contenido, a escuchar Ted Talks, a leer artículos y libros hasta el día que me gradué y quise empezar una maestría en ciencias del comportamiento.

Buscando y encontrando la maestría perfecta

Por varias razones, encontrar una maestría en ciencias del comportamiento fue un gran reto para mi. De hecho, tuve que tomar un año sabático para poder encontrar la que más se adaptara a mis necesidades. En mi proceso de decisión tuve que considerar tres cosas:

1. Todavía no existía una maestría en Behavioral Science en Italia. La única opción era estudiar en el extranjero, lo que no era un problema para mi ya que viajar y adaptarme a nuevas culturas es una de las cosas que más me gusta. Entonces, empecé a ver websites que muestran los rankings de las mejores universidades para estudiar psicología y Behavioral Science en Europa y a buscar en los sitios oficiales. Algo que resultó ser positivo y negativo a la vez en esta etapa fue que todavía no existían muchas maestrías y la mayoría se encontraban en el Reino Unido. Esto facilitó el procesamiento de la información y la comparación no solo de lo que ofrecían, sino también de los requisitos. Esto me lleva al segundo punto a considerar.

2. Varias universidades en el Reino Unido tenían como requisito un fuerte background en economía. Claramente, mi diploma en Comunicación Empresarial no entraba en esta categoría, por lo que dediqué este año sabático estudiando cursos de estadística, micro- y macro-economía. Estaba muy determinada en perseguir esta carrera y con suerte encontré mi mejor aliado académico en la Universidad de Stirling (Escocia). Desde el día uno, todos los profesores y el staff estaban dispuestos a apoyarme para integrarme en el curso y también estudiar más si me faltaba algo de conocimiento. Es importante tener en cuenta que se puede llegar a Behavioral Science desde diferentes backgrounds, considerando también la característica multidisciplinaria de la disciplina.

3. Aunque exista mucho contenido sobre la disciplina para aprender de manera autónoma (libros, podcasts, artículos, etc.), estudiar una maestría te facilita el conocimiento para aplicar las ciencias del comportamiento de manera rigurosa, no solo en el ámbito académico, sino también en el negocio. Claramente, dependiendo de tu objetivo o el rol que quieres alcanzar, puedes valorar si merece la pena o no empezar esta experiencia. Colaboro con varios consultores que no necesariamente tienen maestría, pero su conocimiento que llega desde la experiencia y estudio constante es igualmente reconocido.

Terminado la maestría, llega el momento más esperado de elegir entre 2 opciones:

• Seguir aprendiendo con un PhD (haz clic aquí si lo estás considerando)

• Empezar a trabajar y aplicar el conocimiento adquirido

Ya que todavía no tenía experiencias en el mundo profesional, sabía que mi interés era encontrar un rol en Behavioral Science. La etapa siguiente se volvió muy importante para llegar a trabajar en consultoría.

2. Conectar

Conociendo profesionales en todo el mundo

Unos meses antes de graduarme empecé a pensar en qué sector quería trabajar. En realidad, no me encantaba la idea de postular por cualquier posición, sino que quería aplicar las ciencias del comportamiento en algún contexto real.

El poder de las redes sociales me ayudó mucho, en particular LinkedIn. Esta plataforma me dio la oportunidad de empezar a conocer algunos de los miembros de la comunidad de Behavioral Science en el mundo. Me conecté y hablé con personas como Aline Holzwarth, Richard Bordenave, Massimo Ingegno. Ellos (como yo) sabían que todavía no existía un escenario único para encontrar un trabajo en Behavioral Science y, sobre todo, todavía eran bien pocas las empresas que necesitaban estos tipos de roles.

Descubriendo que las consultoras de Behavioral Science no eran muchas, busqué este tipo de trabajo en todo el mundo, encontrando consultoras como Busara Center for Behavioral Economics en África, 1001 stories en India, hasta llegar a Heurística en Perú. Después de algunas entrevistas, ya estaba en el avión para mudarme a Lima y empezar a aplicar Behavioral Science en América Latina.

3. Dictar

Aprendiendo más y más

Uno de los consejos que más me quedó en la cabeza (y creo que la persona que me lo dijo no tiene ni idea del impacto que tuvo en mi carrera) es: “Te aconsejo que enseñes si tienes la oportunidad. Es una buena forma de aprender”. Eso es totalmente cierto como tuve la oportunidad de probar de primera mano desde el 2020.

Gracias a Jose Arellano, tuve la oportunidad de dictar un curso de Behavioral Economics en la Universidad de Ciencias y Arte de América Latina (Perú). La necesidad de explicar conceptos algunas veces complicados a estudiantes de pregrado me hizo entender la importancia de aplicar el “Hazlo simple” del modelo EAST (Service, O., et al., 2014) a mi manera de comunicar.

Eso no aplica solo a cursos, sino también a las presentaciones en eventos, sean online o presenciales. Si quieres mejorar tus habilidades de public speaking, tomar el reto de hacer webinars o videos te ayudará muchísimo.

En poco tiempo, aprendí que dictar es una gran pasión que tengo y que quería seguir haciendo sin dejar espacio a otros intereses. Descubrí que sobre todo las Business Schools no tienen todavía cursos de Behavioral Economics. Así, me puse en contacto con una universidad francesa para impartir un curso de 6 semanas a estudiantes de una maestría en marketing. Lo fundamental es que seas proactivo en encontrar tus oportunidades, reconociendo tu valor y la importancia de tu conocimiento.

Ahora, sigo realizando webinars y participando en eventos para poder compartir mi conocimiento y formando nuevas generaciones de expertos en Behavioral Science.

4. Aplicar

Ayudando a las personas a tomar mejores decisiones

Empezar una carrera en el sector privado como consultor fue un cambio importante. Durante mi maestría aprendí todo lo que necesitaba para seguir aprendiendo, pero en el día a día de mi trabajo como Behavioral Researcher tuve que adaptar mi conocimiento a las necesidades de los clientes. Tuve que desarrollar varias habilidades sobre todo en relación a dos cosas:

1. Comunicar y persuadir a los clientes

2. Tener un buen manejo de las personas y empatía

Este fue el primer aprendizaje.

Siendo una disciplina bastante nueva, es posible aprender algo cada día. Poder compartir este conocimiento con colegas increíbles hace que el trabajo de consultoría sea más interesante e innovador. Estoy segura de que todas las empresas que tiene un Nudge Unit llevan este espíritu de colaboración y crecimiento constante en sus equipo.

La parte que más me motiva a seguir en mi día a día es la posibilidad de diseñar y experimentar soluciones que pueden ayudar a las personas a tomar mejores decisiones. Compartir este tipo de mindset con los clientes es uno de los objetivos de las empresas de consultoría para seguir aplicando Behavioral Science de manera ética.

5. Divulgar

Creando contenido en otros idiomas

Esta es para mi una parte muy importante. Durante mi maestría tuve varias ocasiones en las que tuve dificultad en aprender algunos conceptos de Behavioral Science en otro idioma. Todo el material existente es en inglés y para los extranjeros esto puede ser un factor de molestia.

Empecé a crear contenido sobre las ciencias del comportamiento en español para facilitar a mis estudiantes en Perú, notando poco a poco la falta de este tipo de contenido en italiano y en otros idiomas también. En los últimos años, conocí a muchas otras personas que están haciendo el mismo trabajo de divulgación, por ejemplo Carlos Hoyos con su propio canal en Youtube “Behavioral Pills”.

En un webinar organizado por la universidad de Bath en el que participé, un estudiante de Tailandia me comentó que no existía contenido en su idioma y que quería empezar a crearlo. Sin embargo, tenía miedo de hacerlo. Claramente, mi experiencia me enseñó que hay que lanzarse. La creación de mi blog no fue (y todavía no es) nada fácil. Pero esta no es una razón para no hacerlo. Así traté de animarlo a realizar este sueño, porque en el futuro habrá personas que beneficiarán de su trabajo de traducción y divulgación en otro idioma de principios de Behavioral Science.

Conclusión

Definiendo tu propio camino

Pasar a través de estas 05 etapas me llevó a escribir este artículo y compartir mi experiencia contigo. Aunque cada uno de nosotros toma rutas distintas, espero que conocer cómo otras personas han realizado sus objetivos pueda ayudarte a seguir adelante con motivación y determinación.

Puede ser que no vayas a pasar por todas las etapas. En algunos casos, no necesariamente tienes que estudiar un curso o una maestría para aplicar la disciplina, pero Aprender es parte fundamental de tu crecimiento. No siempre necesitas Conectar con profesionales, pero es algo que sugiero para que puedas entender hacia dónde quieres ir. Seguramente no tienes que Dictar para tener un conocimiento sólido, pero Aplicar este conocimiento te permitirá ayudar a muchas personas a tomar mejores decisiones. Aunque Divulgar el conocimiento no es tu pasión, sostener a las personas que lo hacen y compartir este conocimiento es de igual importancia.

Muchas gracias por llegar hasta el final. Te dejo el link a recursos extras para aprender sobre la experiencia de otros profesionales que pueden ayudarte a entender más el camino que quieres tomar en Behavioral Science.

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Silvia Cottone

Behavioral Science Consultant & Worldwide Speaker