¿Qué son las heurísticas?

Las heurísticas son ‘atajos mentales’ o reglas de decisión sencillas que utiliza la mente para enfrentar problemas cuando no tiene los recursos para resolverlos con precisión (Kahneman, D. & Tversky, A., 1974).

Atajos mentales para reducir el esfuerzo cognitivo

💡 Estas estrategias acortan el tiempo de toma de decisiones y permiten que las personas funcionen sin tener que detenerse constantemente a pensar en su próximo curso de acción.

💡 Las heurísticas son útiles en muchas situaciones, pero también pueden provocar sesgos cognitivos.

Un ejemplo

Estás en el supermercado para comprar un jabón para ducharse. ¿Qué jabón compras? Podrías comparar muchos atributos de diferentes marcas. Pero, una en particular es la que notas. Esta marca es la que utilizaba tu abuela cuando eras pequeño. Seguramente tendrá que ser un buen producto, pues esta será tu compra final.

Este es un atajo mental en acción: la marca es un vehículo de imagen y valores que nos ayudan a guiar nuestras decisiones, haciéndonos más fácil elegir pensando en la marca en vez de comparar una a una todos los jabones.

Silvia Cottone

Behavioral Science Consultant

& Worldwide Keynote Speaker

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Kahneman, D., Tversky, A. (1974). Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases.