¿Qué es la ley del instrumento?

La ley del instrumento se refiere a un sesgo cognitivo que implica sobreestimar la necesidad de utilizar una herramienta en diferentes contextos simplemente porque es familiar o tenemos la habilidad de utilizarla (Kaplan, A., 1964; Maslow, A., 1966).

Law of the Instrument

Si todo lo que tienes es un martillo, todo parece un clavo

💡 Cuando adquirimos una nueva habilidad, tendemos a ver oportunidades para usarla en todas partes.

💡 Este sesgo también se conoce como “la ley del martillo”, o “martillo de Maslow”, en referencia a la famosa cita del psicólogo Abraham Maslow: “Supongo que es tentador, si la única herramienta que tienes es un martillo, tratar todo como si fuera un clavo”.

💡 Sin embargo, la primera mención de la ley del instrumento se atribuye a Abraham Kaplan, quien menciona un ejemplo similar en su libro ‘The Conduct of Inquiry’ (1964).

Tip de diseño

En el desarrollo de productos digitales, los equipos tienden a concentrarse demasiado en la mejora de la experiencia en las pantallas porque tienen este conocimiento o están acostumbrados a trabajar en eso. Sin embargo, para crear mejores experiencias es más importante entender los sesgos de los usuarios y conocer los principios conductuales más impactantes a aplicar que mejorar las pantallas.

Silvia Cottone

Behavioral Science Consultant & Worldwide Speaker

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Kaplan. A. (1964). The Conduct of Inquiry: Methodology for Behavioral Science. San Francisco: Chandler Publishing Co. p. 28. ISBN 9781412836296.

Maslow, A. (1966). The Psychology of Science: A Reconnaissance. South Bend, Indiana: Gateway Editions.